Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Ось приклад стандартних умов повернення товарів для магазину мототоварів в Україні, складених відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і загальної практики eCommerce: --- 🏍️ Умови повернення товарів 1. Повернення товару належної якості Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо: товар не був у використанні; збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики; наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо). Не підлягають поверненню товари належної якості, які входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну (поверненню), зокрема: шоломи, захисні окуляри, рукавички, білизна, засоби особистого захисту; масла, рідини, хімія, електронні компоненти, які вже були підключені або активовані. --- 2. Повернення товару неналежної якості Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає опису, покупець має право на: обмін товару на аналогічний; безоплатний ремонт (якщо передбачено гарантією); повернення коштів. Для цього необхідно: 1. Повідомити магазин про проблему (усно або письмово, бажано — на електронну пошту). 2. Надати фото/відео, що підтверджують дефект (якщо можливо). 3. Повернути товар разом із документами та повною комплектацією. --- 3. Порядок повернення коштів Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата. Термін повернення — до 7 робочих днів з моменту отримання товару на склад та перевірки його стану. --- 4. Вітрати на доставку Якщо повернення здійснюється з вини магазину (помилка в замовленні, дефект, пошкодження) — доставку оплачує магазин. Якщо повернення здійснюється з ініціативи покупця (не підійшов розмір, колір тощо) — доставку сплачує покупець.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.